Nieuw: automatische e-mailverzending voor elke factuur
Facturen worden nu automatisch naar je klanten gemaild met je eigen huisstijl. Minder klantvragen, betere service.
Bij de lancering werden facturen aangemaakt en ge-upload naar Bol.com — maar niet direct naar klanten gemaild. Veel verkopers vroegen: kun je de factuur ook naar de koper mailen? Dat kan nu.
Wat is er veranderd
Elke factuur wordt nu automatisch naar de klant gemaild zodra die is aangemaakt. De e-mail bevat:
- Een professionele HTML-e-mail in je bedrijfshuisstijl
- De factuur als PDF-bijlage
- Optioneel: een reviewverzoek om je marketplace-beoordelingen te boosten
Aanpasbaar
Je kunt de afzendernaam, het reply-to-adres en het reviewverzoek aanpassen. Als je liever geen e-mails verstuurt (misschien gebruik je een andere tool voor klantcommunicatie), kun je e-mailverzending uitschakelen in de instellingen.
De impact
Eerste feedback van verkopers met e-mailverzending: factuur-gerelateerde klantvragen daalden naar bijna nul. Als de factuur arriveert voordat de klant er zelfs maar aan denkt om te vragen, is er simpelweg geen reden om contact op te nemen.
SMTP-ondersteuning
Wil je versturen vanuit je eigen e-mailadres? Je kunt je eigen SMTP-server configureren in de e-mailinstellingen. Zo komen facturen van jou@jouwdomein.nl in plaats van ons platformadres.
